首都信息舉辦客戶管理（CRM）系統(tǒng)上線宣貫及操作流程培訓
2023-06-27
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6月25日下午，首都信息首信學院聯(lián)合信息中心、計劃管理部，面向公司全體系統(tǒng)操作人員開展了公司客戶管理（CRM）系統(tǒng)上線宣貫及操作流程培訓。本次培訓的舉辦，旨在保證公司客戶（CRM）系統(tǒng)順利上線，共有200余人通過視頻會議參加培訓。
培訓會上，公司黨委副書記、總經(jīng)理張益謙做動員講話。張益謙總經(jīng)理在講話中，重申公司以客戶為中心的營銷理念，提出希望通過CRM系統(tǒng)的使用，進一步助力公司營銷隊伍建立更加清晰的營銷業(yè)務邏輯，提升營銷行為能力，逐步規(guī)范公司銷售流程，促進業(yè)務前端及技術(shù)中臺完成戰(zhàn)略復盤，最終達成公司戰(zhàn)略目標。他同時對公司銷售團隊、管理層及后臺職能部門提出4點要求：一是全體參與人員需認真填寫系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容，并保證信息及時更新。二是管理層既要做好營銷管理，同時要把需求迅速轉(zhuǎn)化成可供技術(shù)中臺研究的基礎，搭建有重點、按周期的溝通機制。三是信息中心、計劃管理部、職培部要做好系統(tǒng)使用期間的技術(shù)服務及輔導培訓工作。四是系統(tǒng)務必做到對客戶及商機等數(shù)據(jù)信息的安全和保密。
CRM系統(tǒng)的正式上線，將為公司構(gòu)建完整的客戶數(shù)據(jù)、高效跟進客戶、提升客戶服務體驗等方面奠定基礎。未來CRM系統(tǒng)將根據(jù)實際業(yè)務需要持續(xù)優(yōu)化迭代，為公司提升客戶體驗保駕護航。
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